to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'de 14322 TL Geciken İade Ve Açıklama Talebi
17 Şubat tarihinde Otelz uygulaması üzerinden Lavinia Bungalov Sapanca için 14.322 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün içerisinde rezervasyonumu iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 7 ila 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte Otelz müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talebimin finans birimine iletileceği ve aciliyetimin bildirileceği söylendi fakat somut hiçbir sonuç alamadım.
5621817 numaralı rezervasyonuma ait 14.322 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14.322 TL tutarındaki rezervasyon iadem için 15 iş günü beklediğim halde hâlâ bir geri ödeme almadım, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve hiçbir somut sonuç elde edemedim.
