İptal Edilen Otel Rezervasyonunun 4.745 TL İadesi 30 Gün İçinde Gerçekleşmedi

24 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 19.04’te Otelz üzerinden Ramada by Wyndham Karacabey oteline 4.745 TL tutarında, kredi kartı ile bir rezervasyon yaptım. Aynı gün, yalnızca birkaç dakika sonra, saat 19.07’de rezervasyonumu sistem üzerinden hemen iptal ettim.

İptal işlemini yapmama rağmen kredi kartımdan çekilen 4.745 TL için tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Uzun uğraşlar sonunda 6 Şubat 2026 Cuma günü müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, firma ile iletişime geçtiğini, iademin en geç 1 hafta içinde yapılacağını söyledi. Bu görüşmenin görsel kaydı da bende mevcuttur. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yansımadı, tutar hâlâ çekilmiş durumda gözükmektedir.

Rezervasyon numaram 5617454’tür. Hem çok kısa süre içinde iptal ettiğim bu rezervasyonun ücretinin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden, hem de verilen süre sözünün tutulmamasından dolayı mağdur oldum. İptal ettiğim rezervasyonun 4.745 TL tutarındaki bedelinin gecikmeksizin kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.