to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 20 Gün Boyunca Gelmedi
24.02.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden yaptığım seyahati iptal ettim. Rezervasyon numaram 5622858. İptal sırasında, ücretsiz iptal kapsamında olduğunu ve ödediğim 6.909,35 TL tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı, banka hareketlerimde bekleyen bir iade de görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde 7–14 iş günü beklemem gerektiği söylendi; ancak bu süre çoktan dolmuş durumda.
Son 3 gündür ne e-posta yoluyla ne de WhatsApp destek birimi üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ödemesini yapmış olduğum 6.909,35 TL tutarındaki ücretin, iptal koşullarında belirtildiği gibi en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.02.2026 tarihinde Otelz.com üzerinden, ücretsiz iptal koşulları kapsamında bir rezervasyon yaptım ve aynı gün 6.909,35 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan tek çekim olarak gerçekleştirdim. Aynı gün rezervasyonumu iptal ettiğimde, hem sistem üzerinden hem de tarafıma gönderilen bilgilendirmede ödemenin ücretsiz iptal kapsamında olduğu ve 6.909,35 TL tutarın 7 ila 14 iş günü içerisinde kredi kartıma iade edileceği açıkça belirtildi.
Bugün itibarıyla iptal üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı, banka hareketlerimde bekleyen bir iade de görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca kez aynı şekilde 7–14 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor; ancak bu süre çoktan dolmuş durumda ve somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Son 3 gündür hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp destek birimi üzerinden Otelz.com ile tekrar iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ücretsiz iptal kapsamında olduğu yazılı olarak da belirtilen rezervasyonuma ilişkin 6.909,35 TL tutarındaki ödemenin, verilen taahhüde uygun şekilde en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İadenizi yaptılarmı