İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alınamadı

Otelz.com üzerinden 5624198 numaralı rezervasyonu yaptım ve 2.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Daha sonra rezervasyonumu 09.03.2026 Pazartesi günü iptal etmeme rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine hem telefon hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı.

Rezervasyon numaram 5624198’dir, adım s h baş harfleriyle sistemlerinde yer almaktadır. Ödemesini yaptığım 2.400 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.