Otelz.com Online Ödeme Kabul Edilmedi, İade Talebi

02–04.03.2026 tarihleri için Adana’daki Grand Adanus Otel’e Otelz.com üzerinden rezervasyon yaptım ve 4.374,72 TL ödememi online olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 5623657’dir.

Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimde, otel görevlileri Otelz.com ile çalışmadıklarını, konaklama için benden tekrar nakit ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Otel, Otelz üzerinden yaptığım ve ödediğim rezervasyonu kabul etmediği için aynı konaklama için ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve konaklama yapamadan başka bir yere geçmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Otelz.com’a telefon, WhatsApp ve e‑posta üzerinden ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, tarafıma yanıt verilmedi.

Otelz.com üzerinden ödediğim ve hizmetini alamadığım 4.374,72 TL tutarındaki ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.