Rezervasyon Görünmüyor, Otelz Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10.03.2026 tarihinde öğle saatlerinde Otelz.com üzerinden Diyarbakır Sur’da bulunan Hasuni Taş Otel için bir oda rezervasyonu yaptım. Sistem bana rezervasyon bilgilerimi ve rezervasyon numaramı verdi, ancak aynı gün erken akşam saatlerinde oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler.

Bunun üzerine Otelz’in müşteri hizmetleri numarasını aradım fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım, telefonda kimseye bağlanamadım. Platformda telefon dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulamadım.

Rezervasyonumun neden otel sistemine düşmediğinin açıklanmasını, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.