to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir ay önce Otelz üzerinden yaptığım işlemler sonucunda z Cüzdan’ımda 11.200 TL bakiye birikti. Ancak bu bakiye...yi ne konaklama için kullanabiliyorum ne de iade alabiliyorum. Otelz hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle sisteme ulaşamıyor ve rezerv
31.05.2026 tarihinde Otelz üzerinden Mustis Royal Plaza ve Hotel Private Marmaris için iki ayrı rezervasyon yaptım. Bu r...ezervasyonları iptal etmek zorunda kaldım ve biri 23.118 TL, diğeri 25.272 TL olmak üzere toplam iki ödemenin iadesini bekliyorum. İptallerin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hale
Otelz.com üzerinden z Cüzdanıma yaklaşık 2 gündür 1000 TL bakiye yüklemeye çalışıyorum ancak her denememde işlem reddedi...liyor. Kartımdan herhangi bir provizyon ya da çekim görünmüyor, işlem hiç gerçekleşmiyor. Bankamla görüştüğümde kendi taraflarında hiçbir sorun olmadığını, problemin Otelz.com tar
20 Mart 2026 tarihinde Otelz üzerinden Ramada Samsun için z Cüzdan kullanarak 5.762,86 TL tutarında rezervasyon yaptım. ...21 Mart 2026 tarihinde, iptal süresi içinde rezervasyonu iptal ettim ve tutar z Cüzdan’ıma geri yattı. Ancak 12 gündür bu parayı Yapı Kredi banka hesabıma aktaramıyorum. Z Cüzdan
Otelz hesabım üzerinden 21 Şubat tarihinde bir otele rezervasyon yaptım ve bu işlem için toplam 1671 TL ön ödeme yaptım.... Daha sonra 10 Mart tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptalden sonra 1363 TL tutar, z cüzdan hesabıma geri yüklendi. Ancak z cüzdanıma aktarılan bu 1363 TL’yi kendi kartıma, y
Otelz uygulaması üzerinden 21.09.2025 tarihinde bir otel rezervasyonu yaptım, daha sonra bu rezervasyonu iptal ettim. İp...tal sonrası ücret iadesi nakit olarak yapılmak yerine Otelz z cüzdan hesabıma yüklendi. Ancak yaklaşık 4000–5000 TL civarındaki bu tutarı ne çekebildim ne de herhangi bir şekilde k
Otelz hesabımla bağlantılı z Cüzdan uygulamasında kayıtlı olan eski telefon numaramı güncelleyemediğim için 3 gündür hes...abıma erişim sağlayamıyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı kaldığı için giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Adım Soyadım N**** A******. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaş
15.12.2025 tarihinde Otel Z uygulaması üzerinden yaptığım otel rezervasyonunu iptal ettim ve ödemeyi Z Cüzdan ile gerçek...leştirmiştim. İptal sonrası ücretim Z Cüzdan’a aktarıldı; ancak bu işleme erişmeye çalıştığımda, bugüne kadar hiç şifre istemeyen sistem benden şifre talep etmeye başladı. Hesabı
Uzun süredir Otelz z Cüzdanımı normal bir cüzdan gibi kullanıyor, hesabıma para yükleyip ihtiyaç duyduğumda da sorunsuz ...bir şekilde geri çekebiliyordum. Ancak 30 Eylül 2025 tarihinde hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan hesabım "şüpheli işlem" olarak görülüp incelemeye alındı ve z Cüzdanımda b
Otelz üzerinden kullandığım Z Cüzdan hesabım, 4 Ekim 2025 tarihinde 'şüpheli işlem nedeniyle incelemeye alındı' denilere...k aniden kapatıldı ve hesabımda bulunan yaklaşık 50.000 TL tutarındaki paraya fiilen el konuldu. O günden bu yana hesabıma giriş yapamıyor ve paramı kullanamıyorum. Yaşadığım eriş
Z cüzdan hesabımda olması gereken bakiye 2788 TL iken, şu anda hesabımda yalnızca 1268 TL görünmektedir. Hiçbir işlem ya...pmadığım halde bakiyemde 1520 TL eksik olduğunu fark ettim. Bu durumu yeni fark ettim ve hemen z cüzdan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
2 Ağustos tarihinde Pluxe hediye kartımdan Otelz.com z Cüzdan hesabıma 6.800 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi kullanmak is...tediğim otelde kullanamayacağımı sonradan fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. O tarihten bu yana defalarca hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi
Kurban Bayramı kampanyası kapsamında Pluxe üzerinden aldığım hediye çeki ile Otelz.com üzerinden 04.06.2025 tarihinde Wy...ndham Grand İzmir Özdilek Thermal & SPA oteline iki kişilik rezervasyon yaptım. Ödeme z Cüzdan bakiyemden başarıyla çekildi. Ancak daha sonra Otelz müşteri hizmetleri tarafından ar
"Teşekkürler."
Otelz adlı tatil sitesinden Z Cüzdan üzerinden ödeme yaptım. Otele geldiğimde, yaptığım ödemenin otele aktarılmadığı içi...n otel tarafından ödeme yapılana kadar odama alınmadım. Daha önceden bu konu otel tarafından bana iletilmişti. Otele gitmeden önce ve gittiğim gün, sürekli sitenin müşteri hizmetle
Otelz.com Z-Cüzdan hesabıma kredi kartımdan yüklediğim paraya el koydu, defalarca aramama ve mail atmama rağmen yaklaşık... 1 yıldır cüzdan hesabımı aktifleyip cüzdan hesabımı bana vermediği veya kartıma yüklenen parayı geri göndermediği için paramı geri alamıyorum. Kalan paranın 1 yıllık faiziyle iade
Otelz'den 4 gece tatil satın aldık ve fiyatta yanlışlık olmuş diye aradılar, rezervasyonunuzu iptal edin dediler. Biz ka...bul etmedik çünkü rezervasyonun iptali halinde ücretin tamamı yanıyor. Otele giriş yapınca farkını ödeyelim dedik ve bugün bize danışmadan, sormadan rezervasyonu iptal ettiler. Ücr
"Esra hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
"Onur bey tarafıma ulaşarak konu hakkında bilgilendirme sağladı. Hem mütevazi hem de yardımsever arkadaştı. Kendisine teşekkür ederim. Otelz hakkında ki düşüncemi pozitif yöne çevirmeyi başardı. Otelz kalitesini bir kez daha anlamış oldum. Onur beye ve otel z ailesine teşekkür ederim."
"Onur bey çok sorunumun çözülme süreciyle çok ilgilendi. Kendisine teşekkür ediyorum."
"Onur Bey tarafından arandım sorunumun çözümü için gerekli ilgisi için teşekkürler"
Otel hesabımda mevcut bakiyemi karta aktarmak istediğimde kullanım dışı olan kartım görünüyor. Yeni kart ekleyemiyorum v...e paramı çekemiyorum. Destekle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir çözüm sunamadıklarını ifade ettiler. Bu duruma bir çözüm bulunması için dilekçe örneği talep ettim; hesap bi
Otelz.com sitesinde bulunan Z Cüzdan'a otel rezervasyonu yapmak için para aktardım. Daha sonrasında rezervasyon yapmakta...n vazgeçtim ve Z Cüzdan'a aktardığım tutarın tekrar kartıma iade edilmesini talep ettim. Bana bunun mümkün olmadığını, rezervasyon yapmaktan başka işlem yapamayacağımı ilettiler. B
