to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihinde Otelz üzerinden Kıbrıs Safir Otel için 14–15 Şubat tarihlerini kapsayan 2 gecelik rezervasyon yaptım ve yaklaşık 35.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımdan çektiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra Kıbrıs’a otele gittiğimizde, otel resepsiyonu adına herhangi bir rezervasyon görünmediğini söyledi. Kart ekstresinden ödemeyi gösterdiğimiz halde, otel görevlileri Otelz üzerinden adımıza tanımlı hiçbir rezervasyon olmadığını belirtti.
Otel görevlileriyle birlikte saatlerce Otelz’ye ulaşmaya çalıştık, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca aramamıza rağmen uzun süre kimseye ulaşamadık. WhatsApp’tan saatler sonra dönüş yapılarak rezervasyonun hiç gerçekleşmediği, bu nedenle ödemenin iade edileceği söylendi. Ancak biz Kıbrıs’ta, otel resepsiyonunda ortada kalmış durumdaydık ve ciddi mağduriyet yaşadık.
Ödemenin yapıldığı kredi kartına iade yapılacağı tarafıma bildirildi ve 14 iş günü içinde iade olacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın, 1 Ocak’ta çekilen 35.000 TL tutarındaki ücret hala kartıma iade edilmedi. Her seferinde “iade edilecek” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemiş olduğum 35.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara ve avukat aracılığıyla hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
12 Şubat tarihinde Otelz üzerinden bir otel için 14-15 Şubat tarihleri arasında bir gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak 1.592,67 TL tutarında gerçekleştirdim ve rezervasyonum sistemde “iadesiz” olarak görünüyordu. Ancak otele ulaştığımda tesis, Otelz üzerinden...
Otelz.com uygulaması üzerinden 6 Aralık 2025 tarihinde Kıbrıs Girne Grand Pasha Otel için 11–15 Aralık tarihleri arasında 4 gece konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum sırasında 56***78 numaralı onay verildi ve kredi kartımdan 33.638,8 TL tahsil edildi. Tüm işlemler sorunsuz göründüğü için 11 ...
Otelz üzerinden İstanbul’da 17–18 Şubat tarihleri için rezervasyon yapmak isterken, firmanın sitesinde belirtilen taksitli satış imkânını kullanmaya çalıştım. Ancak ödeme adımında, kart bilgilerim tamamen doğru olmasına ve ödeme işlemi tamamlanıyor şeklinde görünmesine rağmen, her seferinde “kartını...
7 Şubat tarihinde Otelz üzerinden 11–15 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir otel rezervasyonu yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 16.600 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne hesabımda ne de mail/SMS yoluyla ...
14-15 Şubat tarihleri için Cratus Stone Palace oteline Otelz üzerinden rezervasyon yaptım, ödemem de 12 Şubat tarihinde kredi kartımdan çekildi. Ancak otele gittiğimde resepsiyon, rezervasyonumun sistemlerine hiç düşmediğini ve kendilerinde böyle bir kayıt görünmediğini söyledi. Yaşadığım sorun üze...
Yorumlar