to read complaints and reviews, or file yours.Otelz'de 80 000 TL Ödemeli Rezervasyon İptali Ve İade Talebi
Mart ayında Otelz üzerinden Kıbrıs Rocks Otel için 4 oda, toplam 80.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimizde resepsiyonda rezervasyonun görünmediğini, Otelz ile anlaşmalarının bittiğini ve rezervasyonumuzun geçersiz olduğunu öğrendik. Mağdur olmamak için aynı konaklama için otelde tekrar doğrudan ödeme yapmak zorunda kaldık.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Otelz ile çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca görüştüm. Tarafıma sürekli olarak ödemenizin iade edileceği, ancak bunun için bir zaman verilemeyeceği söyleniyor. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Hem kullanamadığım bir rezervasyon için Otelz’e ödediğim 80.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini, hem de aynı konaklama için bir de otele yeniden ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
