Otelz'den Alınmayan Ödemeler Ve Cevapsız İletişim

Otelz.com üzerinden Ferah Hotel Patara adına yapılan toplam 8 rezervasyonda, konaklamaları tamamlanmış 2026 yılı misafirlerimizin hiçbirinin ödemesi tarafımıza aktarılmamıştır. Sorun ilk olarak 02.06.2026 girişli, Otelz sistemi üzerinden onaylanmış olan 139,28 Euro tutarındaki rezervasyonla başladı ve sonrasında gerçekleşen diğer konaklama ödemeleri de hesabımıza yatmadı. Toplamda yaklaşık 160 Euro civarında bir alacağımız bulunmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ödeme alamadık.

Yaşadığımız bu durum nedeniyle Otelz ile telefon ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak telefonlara ulaşılamıyor, gönderdiğimiz maillere de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne ödeme yapılması ne de sürece dair bilgilendirme anlamında herhangi bir aksiyon alınmaması işletmemizi mağdur etmektedir.

Konaklaması tamamlanmış bu rezervasyonlara ait ödemelerin gecikmeden Ferah Hotel Patara hesabına eksiksiz olarak aktarılmasını ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme talep ediyorum.