İstanbul Şehir İçi Servisin Aniden Kaldırılması Ve Personelin Umursamaz Tutumu

09.08.2026 tarihinde Nilüfer Turizm ile Bursa’dan İstanbul’a yaptığım seyahatin ardından İstanbul içi servis hizmeti almak istediğimde, firmanın artık servis vermediğini öğrendim. Görevli olduğunu düşündüğüm bir kişi, servislerin iki saat önce bittiğini ve zaten servis kullanmanın “şart olmadığını” söyleyerek son derece umursamaz bir yaklaşım sergiledi.

Şehir içi servis, özellikle bavullu ve uzak mesafeden gelen yolcular için önemli bir hizmetken, bu şekilde haber verilmeden kaldırılması ve üstüne bir de yolcunun bu tarz bir üslupla karşılanması beni mağdur etti ve firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Nilüfer Turizm’den, İstanbul içi servis uygulamalarıyla ilgili yolculara açık ve net bilgi verilmesini, personelin yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.