Taahhüt Edilen 2+1 Koltuk Sağlanmadı Ve Personel Umursamaz Davranış

Nilüfer Turizm’den Kocaeli’den Ordu’ya 5 Ağustos saat 09.15 seferi için tek kişilik iki adet bilet aldım. Amacım, 2+1 düzende, yanımıza kimsenin oturmadığı, daha konforlu bir yolculuk yapmak ve bu hizmet için fazladan ücret ödemekti. Buna rağmen bize çift kişilik koltuk verildi ve “yanınıza kimse oturmayacak” denilerek durum geçiştirildi.

Eğer 2+2 koltuklu, eski tip bir otobüsle seyahat etmek isteseydim, biletimi zaten buna göre alırdım. 2+2 koltuklu otobüslerin daha eski ve konforsuz olduğunu, çoğu kişinin mecbur kalmadıkça tercih etmediğini herkes bilir. Buna rağmen bana sağlanan hizmet, satın aldığım beklentiyi karşılamadı.

Saat geç olduğu için şu an yolculuk esnasında firma yetkililerini arayıp kimseyi rahatsız etmek istemedim; ancak durumu muavine ilettiğimde “otobüs bu”, “yanınıza kimse oturmayacak dedim ya” şeklinde umursamaz ve üstten bir tavırla karşılaştım. Hem verilen koltuk düzeni hem de çalışan davranışı nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Bu sefer için ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen koltuk düzeninin sağlanmaması nedeniyle, yolculuğum için uygun bir telafi ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını, ayrıca bu tür yanlış yönlendirmelerin ve personel tavırlarının tekrar etmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.