to read complaints and reviews, or file yours.Nilüfer Turizm Ne Herhangi Bir Bilgilendirme Araması Yapıldı Ne De SMS Gönderildi
07.08.2026 tarihinde Nilüfer Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan saat 22.00 kalkışlı Esenler – Fatsa seferi için 25NO36L5D PNR kodlu bilet aldım. Trafik yoğunluğu nedeniyle otobüsün kalkış saatine yetişemeyip Esenler Otogarı’na giremedik, ancak bu süreçte tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı ne de SMS gönderildi.
Yaşanan aksaklık sonrasında firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir iletişim numarasına bağlanamadım. Şubeye gittiğimde ya da görüştüğüm görevliyle durumu paylaştığımda, “Aramak zorunda mıyız, haber vereceksiniz” şeklinde sert ve çözüm odaklı olmayan tepkiler aldım, tarafıma herhangi bir alternatif sefer, değişiklik ya da makul bir çözüm sunulmadı.
Bu mağduriyet nedeniyle Fatsa’ya gidebilmek için mecburen başka bir firmadan ek ücret ödeyerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında hiçbir telafi önerilmemesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, kullanamadığım seferin bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
