2+1 Biletine Uymayan Otobüs Düzeni Ve Çocuk Güvenliği Sorunu

26.06 tarihinde Esenler Otogarı’ndan Giresun’a saat 06.00 seferi için Nilüfer Turizm’den 32, 33 ve 34 numaralı koltukları 2+1 otobüs olarak satın aldım. Buna rağmen sefer saati geldiğinde araç 2+1 değil 2+2 düzeninde bir otobüs olarak geldi ve buna bağlı olarak koltuklarımız tamamen değişti.

2+1 düzende yanımda çocuğumla rahat seyahat etmeyi planlarken, 2+2 araçta çocuğumun yanına yabancı bir erkek yolcu oturtuldu. Bu durum hem konforumuzu hem de yolculuk boyunca huzurumuzu bozdu. Satın aldığım koltuk düzeniyle gönderilen aracın uyuşmaması nedeniyle kendimi kandırılmış hissettim.

Durumu şoföre ilettiğimde bunun şirketin kararı olduğunu, kendi yapabileceği bir şey olmadığını söyledi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne araç değişimi ne de koltuklarda düzenleme yapıldı.

Nilüfer Turizm’in bilet satışı sırasında belirtilen 2+1 koltuk düzenine uymamasından, buna rağmen yolcuya herhangi bir bilgilendirme ya da telafi sunmamasından şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yolcuya vaat edilen araç tipine uyulmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.