to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası Kupon Ve Bonus Hakkının Kaybı
N11 üzerinden 7GO mağazasından auhma Smart Brushless Motor Vacuum Cleaner araç içi süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma ilanındaki ürün yerine bir alt modeli ve üstelik hasarlı şekilde gönderdiler. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de ürün hasarlı çıktı.
Bu ürünü alırken N11’in 200 TL’lik indirim kuponunu kullandım ve kalan tutarı da Garanti Bonus ile ödedim. Ürün elime 10 Nisan’da ulaştıktan sonra durumu N11 ile görüştüğümde, değişim yapılamayacağını, sadece iade edilebileceğini söylediler. Ürünü iade ettiğimde ise kullandığım kuponun yanacağı, Bonus için de bankayla görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Yani hatalı ve hasarlı ürün göndermelerine rağmen, iade ettiğimde indirim kuponumu ve Bonus avantajımı kaybetmiş oluyorum.
Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesine rağmen müşterinin indirim haklarını kaybetmesine sebep olan bu uygulama nedeniyle mağdur oldum. Hem doğru ve sağlam ürünün gönderilmesini hem de kullandığım kupon ve Bonus haklarımın korunmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra N11 üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu uygulamayı çevreme de tavsiye etmiyorum.
