to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 18.899 TL ödeyerek bir adet dikey süpürge satın aldım, ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Süpürgeyi ilk kullanımımda şarj süresinin olağan dışı derecede kısa olduğunu, ayrıca kirli su akıttığını gördüm ve ürünün ayıplı olduğunu anladım. Ürün teknik serviste incelendi ve 8 dakikanın altında çalıştığı, arızalı olduğu servis raporuyla tespit edildi. Ben onarımını kabul etmeyip ürünü iade etmek istedim.
Yaklaşık iki ay boyunca “inceleme yapıyoruz” denilerek sürekli oyalandım. Israrla para iadesi talep ettiğimde, bu kez servis formunda “iade koşulları oluşmuştur” ibaresi yazmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi ve bana “mahkemeye gidin” şeklinde bir cevap verildi; iletişim ise adeta kesildi. Sorunu yüz yüze anlatmak için N11’in Maslak’ta bulunan genel merkezine gittiğimizde ise içeri alınmadık, ısrar edince de polis çağırmakla tehdit edildik.
Ürünün markası olan Bosch ile görüştüğümde, ürünün kendilerine ait olduğunu ancak satıcı mağazayı tanımadıklarını, bilmediklerini, N11’in el altından uygunsuz satış yaptığını düşündüklerini, sadece bakım ve onarım yapabileceklerini, bunun dışında garanti veremediklerini ifade ettiler. Yani hem satıcı hem de marka tarafında ortada kalmış durumdayım.
Ayıplı olduğu teknik servis raporuyla tespit edilen bu ürün için, N11’in yaşattığı oyalama ve iletişim kopuklukları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 18.899 TL’lik ürün bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
07 Kasım’da N11 üzerinden Orjinbosch satıcısından Bosch Unlimited 9 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürgenin şarjı tam olarak dolmuyor ve şarjı en fazla 15 dakika kadar dayanıyor, bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Satıcıdan defalarca fatura tale...
N11'den Philips şarjlı dikey süpürge aldım ve şarjını yeterli bulmadığım için iade istedim. İade sürecini doldurmadan gönderdim ama mağaza tarafından 'Servise gönderilsin, servis raporu ile iade alabiliriz' dediler. Tamam dedim ama bana ne fatura ne de garanti belgesi gönderdiler. Bunu çözüm merkezi...
N11 üzerinden Turuncu Elma mağazasından dikey elektrik süpürgesi aldım. Kargo geldiğinde kutusu açılıp kapanmış şekilde paketlenmişti, paketi açtığımda ayak kısmı yerine oturmadı, ve uçları kullanılmış gibi çizikti, garanti belgesine baktım kasım ayında almama rağmen, 23 Temmuz tarihli damga vardı. ...
N11 üzerinden petsyymarket isimli satıcıdan Dyson marka süpürgeyi 30 Kasım tarihinde sipariş verdim. Daha sonra aynı satıcıdan alışveriş yapan bir müşterinin, mağaza kapatıldığı için ürünü iade edemediğini belirten yorumunu görünce mağazayı araştırdım ve güven sorunu yaşadım. Ben de bu nedenle ürün...
Bosch 
Yorumlar