N11 Yanlış Model Süpürge Gönderildi, Sorunumun Çözülmesini İstiyorum

Yavuz · 2025-09-18T15:48:07+03:00

15.09.2025 tarihinde N11 üzerinden 7go firmasından Auhma ahv02 model kablosuz elektrikli süpürge siparişi verdim. 17.09.2025’te elime ulaşan ürünü açmadan, kutu üzerindeki bilgilerden kontrol ettiğimde bana Auhma ahv19 modelinin gönderildiğini fark ettim. Satın aldığım ürün ahv02 olmasına rağmen, elimde olmayan bir sebepten dolayı farklı bir model gönderildi. Sipariş numaram: 203496838538. Ürünü kredi kartı ile 1.159 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kesinlikle kullanmadım ve ambalajını da açmadım, garanti kapsamında bir ürün. Hem N11 müşteri hizmetlerine ulaştım, hem de satıcı firma ile iletişime geçtim. N11, konunun araştırıldığını ve dönüş yapılacağını belirtti. Satıcı 7go ise “Elimizde yoktu, üst modelini gönderdik.” diyerek geçiştirdi. Ben satın aldığım modelin aynısını istiyorum, farklı bir ürün kabul etmiyorum ve iade de düşünmüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Yavuz

N11 uygulaması üzerinden 7go mağazasından satın aldığım auuhma02 modeli 120w, gönderilen auhma ahv 19 modeli 100w. Nasıl oluyor da ahv 19 üst model olmuş oluyor. İnsanlarla yanıltmak suçtur.

Yavuz

N11 uygulaması 7go firmasından aldığım ürünü iade ettim şikayetlerim geçerlidir görselde görüldüğü gibi güya istediğim modeli gönderecekmişler. N11 hiçbir şekilde bana yardımcı olmadı satın aldığım ürünü alamadı bana sadece iade edebileceğimi söylediler değişim yapamayacağımı söylediler Ben değişim istemiyorum ki ben satın aldığım ürünü istiyorum hatalarının Telafisini istiyorum Ama yapmıyorlar ha gol firmasının 5 yıldızı var 10 puanı var nasıl oluyorsa kaç kişiye mağdur ettiler.

Yavuz

Görselde attığım gibi firma ürünü iade edin biz size istediğiniz 02 modelini göndereceğiz yazdı. Hediye vesaire göndereceklerini de söylediler Ben benim için önemli olan kısmı doğru ürünü göndermeleri. Paramı iade etti ve istediğim ürün bana tekrardan gönderilmedi. Aynı zamanda sipariş verdiğimiz çoğu müşteriye farklı model gönderdiler. N11'de sadece kayıt alıyor bir şey düzelmedi. O kadar şikayet olmasına rağmen N11 uygulaması 7go firmasının puanını düşürmedi yıldızlarını düşürmedi hala tam yıldızı var ve 10 puanı var. Kaliteli ürünü herkes satabilir ama malının arkasında duran gerçek esnaftır.