Wi-Fi Bağlantısı Çözülmeyen Ultra HD TV İçin İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Nordmende 65nm1105 65" Ultra HD LED TV satın aldım. Ürünü 22 Ağustos 2026 tarihinde PTT şubesinden teslim aldım. Kutuyu açmadan önce kutunun üzerinde yazan 4442330 numaralı telefonu aradım, buradan da bana 5301****77 numaralı hatta ulaşmam gerektiği söylendi.

Belirtilen numarayı aradığımda televizyonun kurulum adımlarını telefonda anlatarak uygulatıp kurulumun tamamlandığını ve ürünün garanti kapsamına alındığını belirttiler. Televizyonun normal yayın kısmında bir sorun yaşamadım; ancak Smart özelliğini kullanmak istediğimde Wi-Fi üzerinden internete bağlanmadığını fark ettim. Aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı.

Daha sonra WhatsApp üzerinden yazarak durumu ilettim, bu kez geri dönüş yaparak Wi-Fi dosyası yükleme linki gönderdiler. Bu dosyayı yüklemem halinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak televizyon bu güncellemeyi yüklemiyor. Yükleme olmazsa tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi, fakat tekrar yazmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de muhatap olabileceğim bir kişiye ulaşabildim.

Sıfır alınmış bir ürünün Wi-Fi özelliğinin ilk günden beri çalışmaması ve buna rağmen çözüm sunulmaması, muhatap bulunamaması nedeniyle bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayrıca ürünün 2 yıllık garanti süresi boyunca ileride oluşabilecek diğer arızalarının da aynı şekilde çözümsüz kalacağından endişe duyduğum için iadenin en uygun seçenek olduğunu düşünüyorum. Sorunlu ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.