to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Sipariş Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Gösteriyor
N11 üzerinden Media Markt satıcısından 16 Temmuz 2026 tarihinde senna 65UQ9500F model 65 inç 4K Ultra HD LED TV’yi 24.000 TL bedelle sipariş ettim. Ürün için sistemde teslimat tarihi 24 Temmuz 2026 olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi.
Media Markt sisteminde sipariş durumum halen “teslim edildi” olarak yer alıyor, ancak ne kargo geldi ne de kapıma herhangi bir teslimat yapıldı. Teslimat tarihi geçtiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gecikme veya tedarik açıklaması da paylaşılmadı.
Ben de bunun üzerine hem N11 hem de Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak ürünün gelmediğini ve sistemde teslim edilmiş göründüğünü ilettim. Buna rağmen sorun çözülmedi, siparişimle ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Siparişim için ödediğim 24.000 TL karşılığında ürünümün acilen tarafıma gerçekten teslim edilmesini veya teslimat sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi hatasının da araştırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Senna 65UQ959500F 65 inç televizyon satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde, N11 sipariş ekranında teslim edilmiş olarak görünüyor.
Durumu fark eder etmez hem N11 hem de Media Markt ile defalarca görüştüm. Şu ana kadar her iki tarafla da toplamda yaklaşık 20–30 kez telefon görüşmesi yaptım. Yapılan görüşmelerde Media Markt, ürün bedeli olan 24.000 TL’yi N11’e iade ettiklerini, N11 ise ödemeyi bana yansıtmadığını belirtiyor. Yaklaşık 15 gündür para iadesi süreci görünüyor ancak hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.
Ürün Çanakkale Biga adresime teslim edilecekti fakat ortada ne ürün var ne de para iadesi. 34 günü aşkın süredir mağdur durumdayım. Ürün hiç teslim edilmediği ve ödeme N11 üzerinden alındığı halde, 24.000 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iki kurum arasındaki yetki karmaşasının sonlandırılmasını talep ediyorum.
