Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade İşleminde Geri Ödeme Talebi

25 Temmuz’da N11’in kendi mağazasından Philips 6000 serisi xc6451 model şarjlı dikey süpürgeyi 9.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 11 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.

Bunun üzerine 5 Ağustos’ta sistem üzerinden iade işlemini başlattım. Sipariş numaram 298129184422’dir. N11’in sipariş detay ekranında iadenin kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ücretini ödediğim ve teslim alamadığım bu sipariş için, 9.699 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.