to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade İşleminde Geri Ödeme Talebi
25 Temmuz’da N11’in kendi mağazasından Philips 6000 serisi xc6451 model şarjlı dikey süpürgeyi 9.699 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 11 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Bunun üzerine 5 Ağustos’ta sistem üzerinden iade işlemini başlattım. Sipariş numaram 298129184422’dir. N11’in sipariş detay ekranında iadenin kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Ücretini ödediğim ve teslim alamadığım bu sipariş için, 9.699 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
N11 hâlâ para iadesi yapmadı, her gün tahmini teslimat zamanını otomatik 1 gün ileri atıyorlar geri ödeme yapmıyorlar. İlk iade teslimat zamanı 11 Ağustosdu, 12 oldu, 13 oldu, 14 oldu, iade yok hâlâ.
5 Ağustos'ta kargo 11 gündür gelmediği için iade başlattım ve İzmir'den İstanbul'a gittim. Bugün 13 Ağustos'ta evde ben dahil kimse olmamasına rağmen kargo adıma teslim edilmiş diye mesaj geldi. Böyle saçmalık görmedim. Yarin savcılığa gidiyorum. Bu kadar saçmalık sorumsuzluk olmaz. 1 haftadır İstanbul'dayım zaten.
18 Ağustos'ta para iade gerçekleşti nihayet.
