Teslim Edilmeyen Mobil Klima İçin İptal Ve Faizli Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 4 Eylül 2026 tarihinde 212829534421 numaralı siparişle bir mobil klima satın aldım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürün için iade süreci başlatıldığı ve bu nedenle teslimatın artık mümkün olmadığı, ürünün satıcıya geri döneceği bilgisi verildi.

Dün buradan şikayette bulunduktan sonra kargo firması iade oluştuğu için teslim edemeyeceklerini ve iade sürecini başlatacaklarını söyledi. Bugün ise N11 tarafından aranarak, iade talebini benim oluşturmam gerektiği, aksi halde ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Ben de ürünü hiç teslim almadığımı, bu nedenle iade sürecini N11’in başlatması gerektiğini söyledim, fakat görüşme bu noktada sonlandırıldı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen 4 Eylülden beri param N11’de adeta rehin tutuluyor. Teslim edilmemiş bir ürün için benden iade talebi oluşturmamın istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün hiç teslim edilmediği dikkate alınarak, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.