Onaylanan İadenin Yarım Tutarı Hâlâ Hesaba Yansımıyor

N11 üzerinden Penti satıcısından 13 Eylül 2026 tarihinde 649,99 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 25 Eylül civarında onaylandı, uygulamada da “İaden onaylandı” ibaresi görünüyor. İade tutarının 649,99 TL olması gerekirken bugüne kadar sadece 324 TL hesabıma yatırıldı, kalan 325 TL ise hâlâ ödenmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi ile görüştüm, her seferinde “Bugün, yarın yansır”, “Çözüm merkezine aktardık” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak somut bir işlem yapılmıyor ve herhangi bir net bilgi verilmiyor. Onaylanmış bir iadenin bir kısmının hâlâ ödenmemesi ve sürekli geçiştirilmem beni mağdur ediyor.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanarak kalan 325 TL’nin de ödemenin yapıldığı hesaba derhal iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 262285742421.