N11'de Valkyrie Saat İadesi Uzun Süre Bekletildi, Ücret İadesi Yapılmadı

N11 üzerinden Valkyrie marka masa ve duvar saati satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde kargo kaynaklı bir sorun yaşandı ve 8 Ekim’den bu yana N11 beni oyalıyor, iade sürecim bir türlü sonuçlanmıyor. Uygulamadaki iptal/iade ekranında da işlem geçmişi ve red gerekçeleri görünmesine rağmen sorun çözülemedi.

Bu alışveriş için 845,59 TL ödeme yaptım. Ayrıca adıma 08.10.2026 tarihli e-arşiv fatura kesilmiş ve faturada “fatura iptal edilmiştir” ibaresi yer alıyor olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı. İade sürecinde defalarca bekletildim, ancak somut bir adım atılmadı ve mağdur edildim. Bu kadar uzun süre müşteri bekletilmemeli ve süreç bu şekilde uzatılmamalıdır.

Ödediğim 845,59 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin sistemlerinizde açık ve net şekilde düzeltilerek kapatılmasını talep ediyorum.