to read complaints and reviews, or file yours.N11'de Sahte Şampuan İade Süreci Ve Ödeme Gecikmesi
N11 üzerinden btithalat isimli satıcıdan Head & Shoulders Clinical Strength şampuan satın aldım. Ürün 22 Nisan’da elime ulaştı ve ambalaj kalitesizliği, ürünün slime benzeri yapısı ve fiyattaki olağan dışı düşüklük nedeniyle ürünün sahte olduğunu düşündüm.
Bunun üzerine N11 üzerinden sahte ürün satışı sebebiyle iade talebi oluşturdum ve satıcıyı şikayet ettim. Daha sonra N11 beni arayarak mağazayı kapattıklarını ilettiler. Ancak ürünü iki kez iade etmeme rağmen ürün bana sürekli geri gönderildi ve yaklaşık 1,5 aydır sipariş numarası 205147388337 olan alışverişimin para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili birçok kez talep oluşturdum, her seferinde beni arayıp ürünü tekrar iade etmemi istediler.
Sahte olan bu ürünün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili yapılan işlemlerin sonucunun tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
1.5 ay boyunca kendilerine sürekli olarak talep iletmeme rağmen bir aksiyon almayan N11, Şikayetvar'a yazdıktan sonra 24 saat içinde ekip tarafıma ulaştı, sundukları çözüm talebi ise şu şekilde; 588 TL'lik siparişimin ücret iadesi yerine 500 TL'lik kupon teklifi sundular. Gerçekten çözümsüzlüklerle dolu ve trajikomik bir müşteri memnuniyet süreci.
Yeni güncelleme: Para iadesinin yapılması için ürünü 3. Kez iadeye göndereceğim, satıcı yeniden teslim almayacak ve ürün bana geri gelecek. An itibariyle sonsuz bir döngüye girmiş bulunuyoruz. Sahte ürün satışını engelleyemiyorsunuz bir de üstüne mağdur olan müşterinin parasına konuyorsunuz.
