N11 Üzerinden Satın Aldığım Vichy Şampuanın Sahte Olmasından Ve Satıcı Hesabının Kapanmasından Şikayetçiyim

14 Mayıs’ta N11 üzerinden 'Lafarma' adlı satıcıdan 1101,60 TL’ye Vichy marka şampuan satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra eşim kullandı, o fark etmemiş; ben ise yeni ilk defa kullandığımda ürünün orijinalinden farklı olduğunu, ürün renginin ve etkisinin alıştığım Vichy şampuanlardan belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Ürünün sahte olduğunu düşünüyorum. Ayrıca şu anda satıcı hesabı da kapalı görünüyor.

Sipariş numaram: 204632577731.

Hem ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda N11'in sahte ürün satışını engelleyici önlemler almadığını ve bu sorumluluğunu ücret iadesi yaparak gidermesini istiyorum. Aksi takdirde E-Devlet üzerinden sahte ürün satışıyla ilgili şikayette bulunacağım.