N11'te Yanıltıcı Ürün Bilgisiyle 738 TL Ödenen Kulaklık Kılıfı Ve Karışık İade Süreci

N11 üzerinden 14 Ekim tarihinde Bluetooth kulaklık aldığımı düşünerek aslında sadece Bluetooth kulaklık kılıfı siparişi verdim. Ürün sayfasındaki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle, normalde 50 TL etmeyecek bir kılıfa 738 TL ödemiş oldum.

14 gün içindeki cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım ve 23 Ekim’de N11’in verdiği iade kodu ile ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. İstanbul’dan bana gönderilen ürün, iade sürecinde bu kez her ne sebepleyse Balıkesir’e yönlendirildi ve günlerdir orada bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

N11’in Pazaryeri güvencesiyle alışveriş yaparken sadece ürün satılana kadar yanımda olduğunu, sonrasında ise yaşanan bu sorunlarda süreci izlemekle yetindiğini görüyorum. Ürün satışında yanlış yönlendirilmem, iade sürecinin ise bu şekilde eziyete dönüşmesi kabul edilebilir değil.

Aras Kargo 6085118670077 takip numaralı gönderimin ve 234955282420 numaralı siparişimin iade sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını, “iade kilitlendi” durumunun kaldırılmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.