Asya Donanım'dan Satın Alınan Stanley Termosun Sahte Olduğu Ve Orijinal Olduğu İddiası Yanıltması

N11 platformu üzerinden Asya Donanım mağazasından 11 Mayıs ve 14 Mayıs tarihlerinde iki adet 1,9 l Stanley termos satın aldım. Satın almadan önce mağazaya özellikle ürünlerin orijinal olup olmadığını sordum ve bana net bir şekilde orijinal oldukları söylendi. Bu yazışmanın ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra ciddi ısı tutmama problemi yaşadım ve bunun üzerine Stanley teknik servisi olan Kutupayısı ile iletişime geçerek garanti kapsamında destek talep ettim. Teknik servisin yaptığı inceleme sonucunda ürünlerin orijinal Stanley olmadığı anlaşıldı, bununla ilgili aldığım geri bildirim görselini de ekliyorum. Yani satıcı, soruma rağmen ürünlerin orijinal olduğu konusunda gerçeğe aykırı bilgi vermiş durumda.

Bu durum üzerine N11 üzerinden 208584821331 numaralı siparişime ilişkin destek talebi açtım ancak şu an için herhangi bir geri dönüş almadım. Satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir telefon veya başka bir iletişim bilgisine de internet ortamında ulaşamadım.

Satıcının müşteriyi yanıltan bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımdan bedel iadesini talep etme hakkımı kullanmak istiyorum. Satıcının bana sahte ürün göndererek mağduriyet oluşturması nedeniyle ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin platform tarafından giderilmesini talep ediyorum.