Sipariş Onaylanmadı Ve Para İadesi Talebi

25 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden 209284227334 numaralı siparişi verdim. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 500 TL ödeme yaptım ancak ne ürün gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ödediğim tutarı karta iade etmek yerine kupona çevirmek istediklerini söylüyorlar, bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum.

Paramın kesinlikle kupon olarak değil, Türk Lirası olarak ve hiçbir kesinti olmadan, ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.