Kredi Borcu Tamamlandı, Araç Rehini Kaldırılmadı

Burgan Bank üzerinden annemin adına kullanılmış olan faizsiz taşıt kredisinin tüm borcunu 28.08.2026 tarihinden daha önce tamamen kapatmamıza rağmen, krediye konu Hyundai i10 2014 model aracım üzerindeki rehin halen kaldırılmamıştır. Annemin vefatı sonrasında banka tarafından talep edilen tüm belgeleri ise 28.08.2026 tarihinde eksiksiz olarak iletmemize rağmen, bu tarihten itibaren yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın rehin işleminin sonuçlandırılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve aracı devredememekteyim.

Bu süreç içerisinde müşteri hizmetlerinizle birden fazla kez görüşmeme rağmen tarafıma sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine ilişkin net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiş, mağduriyetim devam etmiştir. Kredi borcu uzun süre önce tamamen sona ermiş olmasına rağmen araç üzerindeki rehinin kaldırılmaması kabul edilebilir bir gecikme süresini aşmış durumdadır.

Araç üzerindeki rehinin ivedilikle ve gecikmeksizin kaldırılmasını, rehinin bugüne kadar neden kaldırılmadığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, yaşanan gecikmenin sorumluluğunun ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.

Konunun annemin vefatı sonrası yürütülen miras ve kredi kapatma sürecini de olumsuz etkilediğini, bu nedenle başvurumun acil olarak incelenmesini ve araç üzerindeki rehin kaydının en kısa sürede kaldırılmasını önemle rica ederim.