Decathlon Hızlı Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi

29 Eylül sabahı saat 10:00 civarında Decathlon online mağazadan yaklaşık 765 TL tutarında direnç bandı siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “3 saat içinde teslim” seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Ancak şu an saat 17:17 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Ne teslimatın durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi verildi ne de ödediğim hızlı teslimat ücretine ilişkin bir çözüm sunuldu.

Hızlı teslimat adı altında ekstra kargo ücreti ödememe rağmen sipariş numarası TR4586013586 olan ürünümün belirtilen sürede teslim edilmemesinden ve iletişim kanallarından sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve taahhüt edilen sürede yerine getirilmeyen 3 saat içinde teslim hizmeti için ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.