to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Pirinç İçin Ücret İadesi Yapılmadı
N11 üzerinden Zarrin Merh Ana Bayi adlı satıcıdan yaklaşık 30 kilo pirinç satın aldım. Sipariş numaram 208987698333, bu alışveriş için 2.670 TL ödedim. Memleketimde son 1 aydır aşırı yağış olduğundan, pirincin geç teslim edilmesi durumunda nem alıp sağlığa zararlı, kanserojen bir yapıya dönüşmesinden endişe ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen kargom pazartesi günü ilime gelmiş olmasına karşın yaklaşık 4 gün boyunca bana teslim edilmedi.
Geç teslimat ve bölgedeki yoğun yağışlar nedeniyle ürünü sağlıklı bulmadığım için pirinci iade ettim. İade kargomun N11 tarafına/ilgili satıcıya ulaştığı bilgisini de aldım ve ürünün yaklaşık 3 gündür karşı tarafa teslim edilmiş durumda olduğunu biliyorum. Ancak iade üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine ve toplam sürecin neredeyse 1 ayı bulmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreç boyunca N11 canlı destek ve mesajlaşma üzerinden her gün neredeyse durumu ilettim. Her seferinde “yardım edeceğiz, kaydınızı aldık” şeklinde geri dönüş aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı, ne para iadem yapıldı ne de sürece dair net bir açıklama tarafıma iletildi. Temel bir gıda kalemi olan pirinç için ödediğim 2.670 TL’nin iade edilmemesi, yeni ve sağlıklı bir ürün almamı da fiilen engelliyor.
N11’den, iadesini yaptığım pirince ait 2.670 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle ayrıca özür ve telafi edici bir kupon verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden İdolagro marka 25 kg sella basmati pirinç siparişi verdim. Geçen perşembe oluşturduğum bu sipariş günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine N11’e de birkaç kez yazdım ancak hiçbir somut yardım alamadım. Sonunda mecbur kalarak ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen bu kez de para iadem geciktiriliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem satıcının ilgisizliği hem de N11’in sürece kayıtsız kalması nedeniyle zaman kaybettim, güvenim sarsıldı ve hâlâ paramı bekliyorum. Para iademin derhal yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak satıcı hakkında gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
N11 üzerinden Zarrin Merh Ana Bayi adlı satıcıdan 30 kilo pirinç aldım, 2.670 TL ödedim. Teslimat gecikti, yağış nedeniyle ürün sağlıksız olduğu için iade ettim ancak para iadem yapılmadı. Canlı destek her seferinde ‘yardım edeceğiz’ dedi fakat somut bir gelişme olmadı. Bir ay geçti, param iade edildi ancak süreç çok uzun sürdü ve bana uyduruk bir kupon verildi, pirinç almakta bile kullanamıyorum.
