N11 Ve Akbank Ortaklığında 126.904 TL’lik Alışverişin İadesi Yapılmadı!

N11 platformu üzerinden 214574124422 sipariş numarası ile gerçekleştirdiğim 126.904,88 TL tutarındaki alışverişim iptal edilmiş ve ürün 01.07.2026 tarihinde satıcı Emmagold firmasına teslim edilmiştir.

Ürünün satıcıya teslim edilmesine rağmen, 16 gündür ücret iadesi tarafıma yapılmamaktadır.

Bu süreçte karşılaştığım mağduriyetin diğer bir boyutu da Akbank’ın tutumudur. 8051072980 referans numarası ile yaptığım harcama itirazı (chargeback) başvurum, banka tarafından gerekli özenle takip edilmemekte ve tüketiciyi koruma yükümlülüğü çerçevesinde beklenen aksiyonlar alınmamaktadır.

N11 platformunun, satıcı Emmagold firmasının ve Akbank’ın, iade bedelini uhdesinde tutarak sebep olduğu bu gecikme, 'sebepsiz zenginleşme' teşkil eden bir ticari işleyişi beraberinde getirmektedir. Her geçen gün uzayan bu süreç, alım gücümü eritmekte ve maddi kayıplarım katlanarak artmaktadır.

Yasal Bilgilendirme ve İhtar:
Tüketici haklarım saklı kalmak kaydıyla;

1. N11, Emmagold ve Akbank nezdinde, iade sürecinin ivedilikle sonuçlandırılarak 126.904,88 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

2. Aksi takdirde; Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, sadece ana paramı değil, geçen her gün için oluşacak altın değerleme farkı ve enflasyonist kayıplarım dahil olmak üzere tüm maddi ve manevi zararlarımın tazmini için icra takibi ve tazminat davası süreçlerini başlatacağımı; ayrıca BDDK ve CİMER nezdinde kurumsal şikayet süreçlerini yürüteceğimi ihtaren bildiririm.

Bu süreçte yaşanacak her türlü hak kaybımın sorumlusu, görevini ihmal eden ilgili kurumlar olacaktır. Bilginize.