Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

N11 üzerinden 203993226136 numaralı siparişi 27 Kasım’da verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi olarak 1 Aralık görünüyordu ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Kargo takibine girdiğimde bir yanlışlık olduğunu, kargonun başka yere yönlendirildiğini ve teslimat tarihinin 4 Aralık olarak güncellendiğini gördüm. Bunun üzerine haklı olarak siparişi 1 Aralık’ta iptal ettim.

Ürünü iptal etmeme rağmen halen satıcıya ulaşmadığı, kargoda göründüğü ve karşı tarafa teslim tarihinin 9 Aralık olarak yer aldığı bilgisi görünüyor. Tüm bu aksaklık alıcı kaynaklı olmadığı halde faturanın bana kesiliyor olması ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz ilerlemesi beni çok rahatsız etti. Bugüne kadar hiçbir platformda bu derece aksayan bir teslimat ve iade süreci yaşamadım.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaşanan bu teslimat ve yönlendirme hatasının sorumluluğu bana ait olmadığı için, ücretimin gecikmeden, derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. İstanbul Başakşehir, Bahçeşehir Mahallesi’nde yaşayan bir müşteriniz olarak bu sürecin bir an önce düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.