Yanlış Kitap Gönderimi Ve İade Onayı Almama Nedeniyle N11’den Müdahale Talebi

N11 üzerinden 588 TL ödeyerek Yediiklim 2026 ekpss çalışma 5’li set siparişi verdim. Setin içinde olması gereken ekpss tarih kitabı yerine YKS tarih kitabı konularak gönderim yapılmış. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ellerinde ekpss tarih kitabı kalmadığını, mağdur olmayayım diye herhangi bir tarih kitabı koyarak seti bu şekilde tamamladıklarını söylediler.

Ürünü bu şekilde kabul etmediğim için iade süreci başlattım, kitaplar firmaya ulaştı ancak iadeyi onaylamıyorlar. Mesajlarıma da kesinlikle dönüş yapmıyorlar. 251327362424 numaralı, 4 Ekim 2026 tarihli siparişime ait iade süreci ekran görüntüsünü de ekledim.

Hem satıcının hatalı ürün göndermesi hem de iade için hiçbir şekilde dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum. N11’in bu sürece aktif şekilde müdahil olmasını, satıcının iade onayını vererek 588 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.