N11'de 70mai Dash Cam 4K A810S İptali Sonrası 6.029 TL İade Bekleyişi

N11 üzerinden 28 Eylül 2026 tarihinde 239753662420 numaralı sipariş ile 70mai Dash Cam 4K A810S Ön Kamera adlı ürünü 6.029 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime hiç ulaşmadığı için kargo sürecindeyken siparişi iptal ettim.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen N11 tarafından ücret iade hâlâ yapılmadı. Bu süreçte önce ürünün kargoda kaybolduğunu söylediler, ardından hem N11 hem de kargo firması defalarca kez ürünün nerede olduğunu bana sorup durdu. Ürünü hiç teslim almadığımı, kargodayken iptal ettiğimi ve sadece ücret iadesi istediğimi her seferinde belirtmeme rağmen “çalışıyoruz” demekten başka somut bir adım atılmadı.

Şu an ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda ve iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair net bir bilgi de verilmiyor. Bu belirsizlik nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Online alışverişte her siparişte bu kadar uğraştıran, kaybolan ürün ve yapılmayan iade süreçleriyle karşılaşmak güveni tamamen sarsıyor.

Kaybolan ürünüm için ödediğim 6.029 TL tutarındaki bedelin, ilgili sipariş numaram belirtilerek, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.