Satıcı ve N11 Açılmamış Kutu İade Talebini Reddetti

11 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Mutlufiyatlar adlı satıcıdan Pharmaton Vitality ginseng içeren takviye tabletlerden 4 kutu (30’ar tabletlik) satın aldım. Bu alışverişler için iki ayrı siparişte toplam 1.456,04 TL ödedim. Kutulardan yalnızca 1 tanesini açtım ve birkaç gün kullandıktan sonra bacaklarımda ciddi alerjik döküntüler oluştu, bunun üzerine ürünü kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım alerji sonrası satıcıya iade talebimi ilettiğimde, açılmış kutuyu alamayacaklarını söylediler. Ben de yalnızca açılmamış olan 3 kutuyu kargoyla geri gönderdim. Buna rağmen 3 kutudan sadece 2 tanesinin ücret iadesi yapıldı, üçüncü kutu için “açık” denilerek iade reddedildi. Açık olan kutuyu zaten göndermediğimi defalarca belirtmeme rağmen, hem satıcı hem de N11 müşteri temsilcisi ısrarla kutunun açık olduğunu söyleyip iademi tamamlamıyor.

N11 müşteri hizmetlerinden bugün arandım, kendilerine kutunun açık olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, satıcıyı destekler bir tavırla iade işlemini gerçekleştirmek istemediler, herhangi bir çözüm de sunmadılar. 253912842421 ve 284952842425 numaralı siparişlerime ait bu süreçte hem sağlık sorunu yaşadım hem de ödediğim ücretin tamamının iadesi yapılmadı. Bu yaşadıklarımdan dolayı hem N11’e hem de Mutlufiyatlar adlı satıcıya karşı güvenim tamamen sarsıldı, bir daha N11 üzerinden alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.

Açılmamış olan kutu için haksız yere “açık” denilerek iade reddinin kaldırılmasını ve 4 kutu üzerinden zaten sadece 3 kutu gönderilmiş olmasına rağmen geriye kalan bu kutunun da ücretiyle birlikte toplamda hak ettiğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.