N11 Üzerinden Satın Alınan Sahte Hafıza Kartları İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

N11 üzerinden Polybotum adlı satıcıdan 4 Eylül 2026 tarihinde 2 adet Sandisk 256 GB Micro sdxc Class 10 UHS-I 100 MB/s hafıza kartı satın aldım. Ürün ilanında hem görselde hem başlıkta 256 GB olarak gösteriliyordu, açıklama kısmında da 256 GB ifadesiyle birlikte 64 GB ifadesi bir arada yer alıyordu. Ayrıca açıklamada ürünün orijinal perakende kutusuna sahip olmadığı, OEM (Bulk) yani kutusuz ürün olarak gönderileceği belirtilmişti.

Ürünleri kullandığımda kartların sahte olduğunu anladım. Hafıza kartına veri attığımda dosyalar bozuluyor, güvenlik kamerasına taktığımda kayıt yapmıyor, bir video yüklediğimde video bozuluyor ve açılamaz hale geliyor. Yani kartlar belirtilen kapasite ve performansta çalışmıyor, işlevsel değil.

Bu durum üzerine N11 üzerinden iade talebi ve şikayet oluşturdum. Ancak N11, ürünün “sarf malzeme” olduğu gerekçesiyle iade kabul etmediklerini, ürünün sahte olup olmamasının kendilerini ilgilendirmediğini belirtti. Böylece hem satıcının sahte ürün satışı devam ediyor hem de alıcı olarak biz mağdur ediliyoruz. İki ürün için toplam 4.000 TL ödemiş bulunuyoruz ve elimizde sahte, kullanılamaz kartlar kaldı.

N11’in sahte ürün satışı yapan bu satıcıya aracılık etmesi, alıcıyı korumaması ve iade talebimi “sarf malzeme” bahanesiyle reddetmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve satıcının sahte ürün satışına karşı gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.