N11 İade İşlemi Banka Hesabına Geçmedi

N11 üzerinden verdiğim 277954492425 numaralı siparişim için 1.084 TL tutarında ücret iadesi onaylandı. 15 Ekim Perşembe günü saat 16:01’de iadenin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi ancak yaklaşık 1 aydır banka hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımda, N11 tarafından hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi görünmediği söylendi. N11 müşteri temsilcisi ise ücretin hesabıma gönderildiğini ifade ediyor. İade işleminin gerçekten yapılıp yapılmadığını netleştirmek amacıyla dekont talep ettiğimde ise böyle bir yetkilerinin olmadığını belirttiler.

N11 ile banka arasında kaldığım bu durumda, net bir bilgiye ulaşamadığım için 1.084 TL tutarıma ulaşamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin gerçekten gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin araştırılmasını, gerekiyorsa ilgili dekontun bankama veya tarafıma iletilmesini ve tutarımın en kısa sürede banka hesabıma geçmesini talep ediyorum.