N11 Üzerinden Verilen Mutfak Modülü Kargoya Verilmediği İçin Fiyat Artışı Ve Mağduriyet

N11 üzerinden 229177482425 numaralı siparişimle Fibona Mobilya mağazasından satın aldığım 2 adet “120 cm Hazır Mutfak Üst Modül Beyaz - Meşe” ürünüm, aradan günler geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi. N11 müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ertesi gün kesinlikle kargoya verileceği söylendi ancak ne arayan oldu ne soran, kargolama yine yapılmadı.

Bu süreç uzayınca ve sonuç alamayınca siparişimi mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Aynı ürünü şimdi başka bir e-ticaret platformundan almak istediğimde ise aradan geçen sürede fiyatı zamlandığı için ürünü daha yüksek bir fiyattan almak durumunda kalıyorum ve mağdur oluyorum.

N11 gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir platformun, satıcıların bu şekilde gecikme yaşatmasına ve müşteriyi mağdur etmesine göz yummasını kabul etmiyorum. Ürünü zamanında gönderilmediği için oluşan fiyat farkı zararımın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya siparişimin ilk verdiğim fiyattan tekrar oluşturularak gönderilmesini ya da doğan zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.