Balık Yağıyla Hasar Gören Adidas Ayakkabı İçin Yeniden Gönderim Ve Fiyat Farkı Telafisi

19 Ekim 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden SuperStep satıcısından Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş tutarı 4.500 TL idi ve 250 TL kupon kullanarak toplamda 4.250 TL ödeme yaptım. Kargom 26 Ekim Pazartesi günü teslim edilecekken Yurtiçi Kargo tarafından arandım ve kargoma başka bir paketten balık yağı döküldüğü, büyük ihtimalle almak istemeyeceğim söylendi.

Durumu N11 müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece para iadesi yapabileceklerini belirttiler. Ancak satın aldığım ayakkabının şu an güncel fiyatı 6.800 TL olduğu için, o günkü fırsatla aldığım ürünün sadece iade ile geçiştirilmesi benim açımdan ciddi maddi zarara yol açmaktadır.

Ben, balık yağı nedeniyle hasar gören ürünüm için aynı ayakkabının güncel fiyattan etkilenmeden yeniden gönderilmesini, bu mümkün değilse de aradaki fiyat farkını karşılayacak bir kupon ya da benzer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.