N11 Üzerinden Verilen Kar Botu Siparişinin Teslim Edilmemesi ve İade Talebi

N11 üzerinden 7 Ekim’de 243668992424 numaralı Sportlife bayan kar botu siparişi verdim. Ürün bir hafta sonra sistemde yanlış bir adrese “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

18 gündür ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ve her seferinde sadece “biraz daha beklemenizi rica ediyoruz” cevabını alıyorum. Sürekli oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

1.044,90 TL tutarındaki bu siparişimin ücret iadesinin en geç iki gün içinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava açmak da dahil olmak üzere gerekli tüm yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.