Mavi Eşofman Altı İade Sürecindeki Çelişki Ve Reddi

N11 üzerinden 262286872425 numaralı siparişle aldığım Mavi marka eşofman altını beden uymadığı için iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün için iade sürecinin başladığına dair bilgilendirme maili de aldım.

Ancak ürün dört gün boyunca sistemde “inceleniyor” statüsünde göründü ve bekledim. 26.10.2026 tarihinde ise N11’den, ürünün kendilerine ulaşmadığı gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Hem “iade süreci başladı” denilip hem de sonrasında “ürün elimize ulaşmadı” denmesi çelişkili ve mağduriyet yaratmaktadır.

Ürünü yasal sürelerde, belirtilen şekilde kargoya verdim ve sorunun kargo veya sistem kaynaklı olmasına rağmen bedelini benim ödemem bekleniyor. İademin tekrar incelenmesini, ürün bedelinin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.