Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Şeyma

N11

26 Kasım 2024 21:05

1.049

N11 üzerinden yurt dışı ürün aldım. İstediğim gibi gelmediği için iade ettim. Kayseri'den gönderdiğim ürün Sivas'ta bir yere teslim edildi. İade inceleniyor ibresi çıktı. Sonrasında satıcı ürün elime ulaşmadı diyerek reddetti. Tekrar talep oluşturdum iade kargoda gözüküyor ancak ne elimde kargo var ne ürün kime teslim edildi bilmiyorum. Müşteri hizmetleri bana bunun hakkında cevap vermiyor. Aras Kargo'yu arayarak teslim edilen kişinin numarasını öğrendim. Numara kullanılmamaktadır yazıyor. Aras Kargo teslim eden şube bir sıkıntı olmaz buraya teslim edildi. Buradan mağazaya gidecek mağazanın anlaştığı yerdir dedi ancak Mağaza o zaman talebi neden reddetti. N11in iade açtığı kısımda kargo durumu benim eski teslim alınan kargo durumum ve World express yani onları aradım ve World express sadece Çin'den ürün getiriyormuş Çine ürün götürmüyormuş. Ürünüm nerede? N11 bana neden asla bilgi vermiyor. Bir haftalık bekleme sürem geçince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kadar bilindik bir yerel satış platformu bir Temu edemiyor. Adamlar ürün bile istemeden aynı gün para iadesi yapıyor yerel satış firmalarımız sağ olsun hem ürünü hem paramızı alıyorlar. Bize de havası kalıyor.

Destekleyenler

Çiğdem

1 Destek ,

1 Yorum

Şeyma

28 Kasım 2024 17:23

İademi almayı başardım ama bu süreç çoğunlukla benim her şeyi detaylı analiz edip kaydedip hataya mahal vermememden kaynaklıydı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Çiğdem

Şikayeti Çözüldü

08 Aralık 2024 20:03

Bu süreçte ne yaptınız iadenizin yapılması için bende şu an sorun yaşıyorum da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İrem sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!

İrem

N11

18 Kasım 2023 13:15

1.927

Bir haftadır çocuk oyalar gibi insanları oyalayan saçma bilgiler veren N11 ve Aras Kargo ile uğraşıyorum. N11 üzerinden bir ürün aldım. Aldıktan 2 gün sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi. Ürünü 10 gündür bekliyorum teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerini kontrol edeyim dedim. Kargo sistem...

N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Hakan

N11

04 Eylül 2025 09:41

408

"Çözüm merkezinden Teşekkürler"

siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

N11 İade Ücreti Yapmıyor Paramızı Kullanıyor Mu?

Müslüm

N11

08 Kasım 2023 20:57

284

N11'den yaptığım iki alışverişimde kargo firması Aras Kargo'du ve ürünlerimi hiç dağıtıma çıkarmamalarına rağmen çıkarmış gibi yapıp mesaj atıyorlar ve sözde ben şubeden teslim almak istemişim ya da iade etmek istemişim gibi not tutuluyor. Bu durumda kargo firması suçlu, fakat N11 bir aracı firmaysa...