N11 tüketici hakem heyeti

29.11.2024 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından TP-Link Archer T3U ac1300 1300 Mbps USB Wireless Adaptör ürününü 485 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 204691796137’dir. Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo firmasından “154406327 numaralı gönderiniz hasarlandığı iç...

N11 üzerinden Seha 165/70/13 ebatlarında bir lastik satın aldım. İlanda lastiğin 2025 üretim tarihli olduğu belirtiliyordu ancak elime ulaşan üründe yıl bilgisi yer almıyor ve lastiğin üzerinde gözle görülür tırtıklar ve lekeler bulunuyor. Ürünün güvenli olduğuna dair şüphelerim var. N11 müşteriyi ...

30 Kasım 2025 tarihinde N11 e-ticaret platformu üzerinden “GS Store” isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç iki gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve 18 Aralık 2025 ta...

10Noo Digital'in satıcısı olduğu Wanbo Mozart 1 Pro isimli cihazı N11 platformu üzerinden satın aldım. Ürün geldikten sonra bir iki kez denedim ve performansını beğenmedim. Üstüne bir de aynı satıcının farklı bir alışveriş sitesinde aynı ürünü 3.000 TL'den fazla daha uyguna sattığını görünce, 6502 s...

Merhaba, N11 platformunda satıcısı N11'in kendisi olan mağazadan JBL Tune 520bt kulaklık satın aldım. Kulaklıkta kronik ses sorunu (düşük ses, kesilme vb.) yaşanmaya başladı. Resmi JBL Türkiye distribütörü Aztek Teknoloji servisine başvurdum. Seri numarasını kontrol ettiklerinde "Bu seri numarası b...

n11.com üzerinden Windows 11 Pro kutulu ürün olarak satılan bir ürünü satın aldım. İlan detaylarında ürünün dijital olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Satıcıya, satın almadan önce özellikle “Ürün kutulu olarak fiziksel şekilde gönderilecektir değil mi? ” diye sordum ve satıcı da “Evet efendim...

N11 üzerinden 201699466132 numaralı siparişimle bir kahve makinesi satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden önce siparişi N11 sistemi üzerinden iptal ettim. Kargo görevlisi, sistemde iptal görünmediğini söyleyerek ürünü teslim almak zorunda bıraktı. Bunun üzerine ürünü hiç açmadan ve kullanmadan aynı...

N11 üzerinden Mt Bilişim satıcısından Gamepower marka bir monitör satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açtığımda ekranın kırık olduğunu ve monitörün kullanılamaz halde olduğunu gördüm. İşten eve geldikten sonra, teslimattan yaklaşık 3 saat sonra ürünü açabildim ve bu durumla karşılaştım. Durum...

N11’den aldığım RAM ürününü 8 gün boyunca göndermediler. 8 günün sonunda ise ürün yerine, poşetin içine sadece “ürün stokta olmadığından iade talebi açın anında onaylanacaktır” yazılı bir kağıt koyup gönderdiler. Ürün teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ürünü 2.943 TL...

13 Aralık 2023 tarihinde N11 üzerinden Crystalgroup satıcısından Korkmaz A310 tost makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde faturanın e-posta ile gönderileceği söylendi ancak e-posta kutularımda faturaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. N11’de siparişlerim bölümünde de fatura görüntülenemiyor ve ga...

03.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Zmtek Bilişim’den RAM ve SSD için toplam 9.427,34 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 203992756133’tür. Sipariş esnasında Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmış olup, satış hukuken geçerlidir. Siparişten sonraki ikinci gün, kargo yapılmadığı için satıcıya m...

N11 üzerinden 27.11.2025 tarihinde Fursimo adlı satıcıdan bir zigon sehpa takımı siparişi verdim. Aynı gün siparişimin faturası kesilmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bugün ise N11 tarafından, “tedarik edilemediği” bahanesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağme...

30.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 208294286137 sipariş numarası ile Puma satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bankası’ndaki 956,38 TL bonusumu kullandım ve bonusumun süresinin dolmasına 5 gün kalmıştı. Siparişim 03.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine...

N11 üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim aşağıdaki sipariş, tarafıma teslim edilmediği halde Aras Kargo tarafından "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. • Sipariş No: 204497892131 • Tutar: 508,20 TL • Ürün: BM600 Li-polimer 3.7v 2000 Mah Batarya • Satıcı: Telefonyedekparca • Kargo Firma...

22.11.2025 tarihinde akşam saat 22.00–23.00 aralığında N11 üzerinden iki adet deodorant ve bir adet parfüm olmak üzere üç ayrı alışveriş yaptım. Kasım kampanyası açıkça devam ediyor olmasına rağmen, bu üç alışverişimin hiçbirinde kampanya indirimi ve ek indirimler uygulanmadı. Toplamda 2.179 TL öde...

N11 üzerinden Kindle marka bir kitap okuyucu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusu yırtık haldeydi. Kutunun yırtık gelmesine rağmen ürünü açıp incelediğimde cihazda Türkçe dil desteği olmadığını gördüm. İlanda Türkçe dil desteğiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu, satıcının diğer ilanlarında ...

4 Kasım tarihinde N11 üzerinden Teknoyuvam isimli satıcıdan iPad 11. Nesil tablet satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım anda, ekrana hafif bastırdığımda bile çok net bir şekilde görülebilen morarmalar ve dalgalanmalar olduğunu fark ettim. Ekranda, normal kullanımda kesinlikle olmaması gereken...

N11 üzerinden Şişli saatçisi mağazasından 203617432134 numaralı siparişimle Seiko marka bir kol saati aldım. Ürün elime 28.11.2025 tarihinde ulaştı ancak kutusunu açıp kontrol ettiğimde saatin kordonunda belirgin çizik olduğunu gördüm. Yani ürün tarafıma hasarlı ve ayıplı olarak gönderildi. Durumu ...

24/11/2025 tarihinde saat 16:40’ta N11 üzerinden Uygunavar mağazasından ls2 kask siparişi verdim. Sipariş ertesi gün onaylandı ve e-fatura kesildi. Ancak bir sonraki gün hiçbir açıklama ya da özür dahi iletilmeden, resmiyetten uzak bir şekilde arandım ve ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu...

N11 üzerinden bisiklet siparişi verdim ancak bana akülü araba gönderildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde bana, ürünün yanlış eşleştiği ve siparişi iptal edip iade sürecini başlatmam gerektiği söylendi. Bu durumda yaşanan sorun tamamen N11’in sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır. Bugün N11 tarafın...