N11 İptal Etme tüketici hakem heyeti

21.12.2025 tarihinde N11 üzerinden markaelzmobılya adlı satıcıdan, tanesi 320 TL olan çocuk oturma koltuğu ürününden iki ayrı sipariş verdim. 205975148136 numaralı siparişimde 2 adet, 203216148136 numaralı siparişimde 2 adet olmak üzere toplam 4 adet ürün satın aldım. Siparişlerim sistem tarafından ...

30 Kasım 2025 tarihinde N11 e-ticaret platformu üzerinden “GS Store” isimli satıcıdan bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında ürünün stokta olduğu ve en geç iki gün içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve 18 Aralık 2025 ta...

n11.com üzerinden Windows 11 Pro kutulu ürün olarak satılan bir ürünü satın aldım. İlan detaylarında ürünün dijital olduğuna dair hiçbir ifade yer almıyordu. Satıcıya, satın almadan önce özellikle “Ürün kutulu olarak fiziksel şekilde gönderilecektir değil mi? ” diye sordum ve satıcı da “Evet efendim...

03.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Zmtek Bilişim’den RAM ve SSD için toplam 9.427,34 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 203992756133’tür. Sipariş esnasında Mesafeli Satış Sözleşmesi onaylanmış olup, satış hukuken geçerlidir. Siparişten sonraki ikinci gün, kargo yapılmadığı için satıcıya m...

N11 üzerinden 27.11.2025 tarihinde Fursimo adlı satıcıdan bir zigon sehpa takımı siparişi verdim. Aynı gün siparişimin faturası kesilmesine rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Bugün ise N11 tarafından, “tedarik edilemediği” bahanesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Buna rağme...

30.11.2025 tarihinde N11 üzerinden 208294286137 sipariş numarası ile Puma satıcısından bir spor ayakkabı satın aldım. Bu alışverişi yaparken Garanti Bankası’ndaki 956,38 TL bonusumu kullandım ve bonusumun süresinin dolmasına 5 gün kalmıştı. Siparişim 03.12.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine...

24/11/2025 tarihinde saat 16:40’ta N11 üzerinden Uygunavar mağazasından ls2 kask siparişi verdim. Sipariş ertesi gün onaylandı ve e-fatura kesildi. Ancak bir sonraki gün hiçbir açıklama ya da özür dahi iletilmeden, resmiyetten uzak bir şekilde arandım ve ürünün iptal edilmesi gerektiği söylendi. Bu...

N11 üzerinden 20 Kasım tarihinde “kalp desen kırmızı 6 kişilik 14 parça kahvaltı takımı” için 207164482134 numaralı siparişi oluşturdum. 22 Kasım tarihinde ise siparişimin “hatalı fiyat” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Ürünü kampanyalı fiyattan almış olmama rağmen, sonras...

N11 adlı uygulama üzerinden 20 Kasım 2025'de yapılan indirim kapsamında Venüshome adlı satıcıdan iki adet ürün siparişi verdim (sipariş numaralarım: 203232392137 ve 201144482131). Siparişlerim, tarafınızca belirtilen indirimli fiyat üzerinden ödeme alınarak onaylandı. Ancak daha sonra 'fiyat etiketi...

11.11.2025 sabahı N11 üzerinden eksiksepeti mağazasından png 1200 p markalı, 2 litre’lik Penguen termosu 129 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 209328994135 numarasıyla onaylandı ve “hazırlanıyor” olarak göründü. Ancak aynı gün akşam saat 20:53’te, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. M...

Ürünü N11'in 11.11 özel kampanyasından, Penguen marka termos stokta ve satışta iken satın aldım. Ancak ürünüm iptal edildi. Benden sonra alan arkadaşlarıma ürünleri gönderildi. Müşteri ayrımı yapılıyor, insanlar yanıltılıyor. Görsellerde her şey açık ve net şekilde belirtilmiş. Konuyu Tüketici Hakem...

11 Kasım 2025 tarihinde N11 üzerinden Eksiksepeti adlı satıcıdan 2 adet Penguen marka 2 litre termos siparişi verdim sipariş numaram 201369994138 258 lira tuttu Aynı gün saat 20:45’te, “stokta yok” bahanesiyle siparişim iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. Ancak dikkat çekici olan şu ki, aynı sa...

N11 uygulamasından araç ayna kapağı ürünü satın aldım. Ürün, 285 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Birkaç saat içinde, mağaza tarafından ürün stokta olmasına rağmen stokta olmadığı belirtilerek siparişim iptal edildi. Ertesi gün, sipariş iptalini uygulamada gördüm ve satıcının ürün listelemelerine ...

28.09.2025 tarihinde N11 üzerinden Hammer Jack Gil Su Geçirmez Siyah Unisex Outdoor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 202741517537). Siparişimi Bursa/Nilüfer adresine teslim almak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişimden hemen sonra ürünün fiyatı yaklaşık 1000 TL arttı. 10 gün boyunca “s...

N11 üzerinden 202746618535 numarası ile satın aldığım battaniyenin üzerinde 180x220 ölçüsü yazdığı için sistem “özel üretim” kapsamına alıyor. Ürün standart ölçülerde, kişiselleştirilmiş ya da özel sipariş değildir. Ancak sistem “özel ürün” ibaresi gerekçesiyle iade/iptal talebimi kabul etmiyor. O...

N11 satış mağazasında 207985156533 numaralı siparişim benim bilgim dışımda iptal edildi. Siparişteki ilgili ürün kampanyalı ve indirimli olarak satışa sunuldu ve kişi başı 1 adet alma sınırı vardı. Fakat siparişim onaylanıp ödemesi yapıldığı halde yanlış fiyat sebebi ile iptal edildiğini gördüm. Oys...

N11 üzerinden farklı tarihlerde toplamda birden fazla ürün siparişi verdim (yorgan, masaj aleti, yastık, yatak gibi çeşitli ürünler). Her bir siparişim, “fiyat hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan iptal edildi. Bu durum, yaklaşık 5 kez tekrarlandı ve her defas...

N11 üzerinden “Su Agency Danışmanlık” adlı satıcıdan Sterilisa STR-33 Hava Dezenfeksiyon Cihazı sipariş ettim. Ürün liste fiyatı 31.000 TL idi; ancak N11’in tanımladığı kampanya ve kuponlarla ürün bana 1.550 TL’ye sunuldu. Siparişi oluşturup ödemeyi tamamladım. Ancak 2 gün sonra satıcı, "stok yok" g...

N11'den 201626864534 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 7 gündür siparişim 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve ücret iadesi de yapılmıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağım. Ücret iadesi için de 30 gün beklememiz gerektiği söyleniyor, mağdur durumdayız. N11, konuyu çözmüyor; müşteri tems...

N11 Satın Aldığım Ürünü Keyfi Şekilde İptal Edip Zamlı Fiyattan Tekrar Satışa Sundu! N11 üzerinden 1.834,99 TL’ye satın almış olduğum ürün, “stokta yok” bahanesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edilmiştir. Ancak ürün halen stokta görünmekte ve 2.399,99 TL’ye zamlı şekilde satışa devam etm...

Tam 1 ay önce FLO Mağazası'ndan, N11.com uygulaması üzerinden 2 al 1 öde kampanyası ile aldığım ayakkabılardan biri hâlâ kargolanmadı. Bu süreçte, kargolanmasını beklediğim ürünün sipariş ettiğim numarası 3 hafta boyunca 2 adet stokta görünüyordu. Şimdi ise stokta yok görünüyor ve ne mağaza ne de N1...

N11 online satış sayfasından 'desibela' isimli smeg satıcısından 1 Temmuz 2025 te pembe ayarlı kettle ve ekmek kızartma makinası seti aldım. İki gün bekleme süresinin ardından iptal edildi. Satıcıyı aradım N11 yapmış dedi. N11 müşteri temsilcisi satıcı iptal etti dedi. Normale göre uygun fiyata yazd...

+1

N11 den 22 haziranda 3 adet ürün sipariş ettim gönderen mağaza FLO imiş. Siparişi oluşturduktan sonra tahmini kargolanma tarihi 4 Temmuz yazıyor, yazlıktayım kısa süreli geldim hemen adres değişikliği için aradım. Ne adres değişikliği yaptılar iptal edin dedim iptal de etmediler. Ne demek ya hazırla...

N11 isimli e-ticaret platformundan 27/05/2025 tarihinde Yataş isimli satıcıdan ürün satın aldım. 2 ayrı siparişteki 208577375738 sipariş numaralı satıştaki 4 adet Yastık ve 207697175732 sipariş numaralı satıştaki 6 adet yastık bilgim dışında satıcı tarafından “Siparişin İptal Edildi” başlığıyla hata...