Satıcıdan Tehdit, Kasten Yanlış Parça Ve N11'de Haksız İade Reddi

N11 ve Enva Otomotiv Kasıtlı Yanlış Ürün, Satıcı Tehdidi ve Haksız İade Reddi

N11 üzerinden Enva Otomotiv isimli satıcıdan BMW f30 katlanır ayna tuş takımı siparişi verdim ve faturaya bağlı 1.999,99 TL ödeme yaptım. Siparişin hemen akabinde satıcı, platformdaki şahsi cep numaram üzerinden bana ulaşarak ürünü göndermek istemediğini, siparişi derhal iptal etmemi dayattı. Parasını peşin ödediğim malın gönderilmesini istediğimde ise satıcı son derece çirkin, baskıcı ve açıkça tehditkar bir üsluba bürünmüştür. Telefonda adeta kabadayılık yaparak "Ürünü bilerek yollarım ama görürsün, kesinlikle iade kabul etmem, o parça elinde patlar, seni uğraştırırım" şeklinde sözlerle tarafımı alenen tehdit etmiş ve huzurumu bozmuştur.

Kargo ulaştığında satıcı savurduğu tehditleri fiiliyata döktü; sipariş ettiğim f30 parçası yerine kasa yapısı, tırnakları ve soket pin bağlantıları taban tabana zıt olan e90 tuş takımı kargolandı. BMW kasalarını bilen birinin bu parçaları karıştırması teknik olarak imkansızdır; kasten ve intikam saikiyle yanlış mal gönderilmiştir.

Kargo açılış anını kesintisiz 2 dakikalık video kaydına alarak N11 üzerinden iade açtım. Satıcı reddetti; N11 ekibi ek kanıt istedi. F30 ve e90 arasındaki bariz farkları, kargo etiketini ve satıcının telefonla kurduğu ağır baskı ile tehditleri iletmeme rağmen N11, iki bağımsız jenerasyonun parçasını dahi ayırt etmekten yoksun bir tutumla "ürünler farklı değil" diyerek iademi haksızca reddetmiştir. Kendi üstüme kayıtlı aracım f30'dur, çevremde e90 araç bile yoktur; soketi uymayan parçanın takılması fiziksel olarak imkansızdır.

Ortada;

Telefonumu amacı dışında ele geçirip arayarak kabadayı üslupla tehdit savuran bir satıcı,

Tehdidini uygulayıp kasten alakasız mal gönderen bir esnaf profili,

"Ürünler farklı değil, kullanılmış" diyerek bu tehditkar satıcının yanında saf tutan sorumsuz bir N11 vardır.

Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı başvurularımı yaptım; savcılık (tehdit/huzur bozma) ve KVKK süreçlerini de kararlılıkla sürdüreceğim. 1.999,99 TL'lik bedelimin ivedilikle iadesini talep ediyorum.

Sipariş no:228674534423