N11 Ve Roadlife'den Motosiklet Kaskı Teslimi Gecikmesi

N11 üzerinden Roadlife satıcısından 13.08.2026 tarihinde ls2 Strobe motosiklet kaskı sipariş ettim. Sipariş numaram 288539854424’tür. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Bu süre içinde defalarca N11 müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturdum ve ürünün acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sürekli beklemem istenerek süreç ertelendi. Roadlife firması siparişi zamanında göndermeyerek ve müşteriyi sürekli oyalayarak güven vermeyen bir tutum sergilemekte, N11 ise bu satıcı hakkında birçok şikayet olmasına rağmen gerekli yaptırımları uygulamayarak müşterilerini mağdur etmektedir.

Görüşmelerimde bana sürekli “İsterseniz siparişi iptal edelim” denildi. Ben bu siparişi iptal etmek için değil, satın aldığım ls2 Strobe motosiklet kaskını zamanında teslim almak için verdim. Günlerce bekletildikten sonra tek çözüm olarak iptal seçeneğinin sunulması, müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. N11’i uzun süredir güvenerek kullanan bir müşteri olarak yaşadığım bu süreç, platforma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Artık yeni bir erteleme, belirsiz tarih veya iptal önerisini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

N11 ve Roadlife firmasından oyalayıcı cevaplar değil, somut ve hemen uygulanacak bir çözüm bekliyorum.