Kırık Tablet Ekranı Ve Haksız İade Reddi

N11 üzerinden mitanniteknik isimli mağazadan Samsung TAB a8 X200 model tabletim için 1356,03 TL tutarında ekran satın aldım. Ürün dün Aras Kargo ile teslim edildi, kutuyu yanımda bulunan arkadaşım ile birlikte açtım. Ekranı masaya koyduğumda soket sıkıştırma plastiğinin kırıktı olduğunu gördüm, buna rağmen önce soketini taktım, eğer bu halde görüntü gelseydi bu şekilde kullanıp iade etmeyecektim; ancak hiçbir şekilde görüntü alamadım. Bunun üzerine ürünü denemeye devam etmeden, aynı gün tekrar paketine koyup iade için kargoya verdim.

Bugün itibarıyla ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen, iade talebime onay vermiyorlar ve parayı iade etmiyorlar. Üstelik üründeki kırığın benden kaynaklandığını iddia ediyorlar. Oysa firmaya iade sürecinde durumu detaylı şekilde açıkladım ve aynı üründen ikinci kez sipariş geçip bu defa özellikle kontrol edilerek gönderilmesini rica ettim. Buna rağmen yine sorun yaşadım; hatta ürünün kontrol esnasında kırılıp bu şekilde gönderilmiş olabileceğini düşünüyorum ve bu durumda haksız yere suçlanmak istemiyorum. İlk defa ekran değişimi yapmıyorum, gönderilen ürünün hem hatalı hem de kalitesiz olduğunu düşünüyorum, buna rağmen sorumluluk almak yerine suçu bana yüklemeye çalışıyorlar.

Sipariş numaram 224423724421 olup, ürün bedelim olan 1356,03 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hatalı ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.