İade Süresi Dolmuş Blender İadesi Ve Teslim Edilmemiş Ayakkabı Hakkında Çözüm Talebi

N11 üzerinden 17 Mart tarihinde aldığım Sinbo blender seti ilk kullanımdan sonra çalışmamaya başladı. Ürünü bu nedenle iade süreci içinde geri gönderdim ancak iade süresi dolmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadı ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Ayrıca N11 üzerinden aldığım New Balance ayakkabım için sistemde 15 Eylül tarihinde teslim edildiği görünüyor. O gün evde değildim, ne arama ne SMS ne de teslimat kodu karşılığında bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Yani kargo şirketi ürünü bana ulaştırmadan teslim edilmiş gibi işlem yapmış.

Her iki ürün için de N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve üzerinde çalışıldığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem blender seti için ödediğim ücretin tarafıma iadesini hem de teslim edilmemiş olan New Balance ayakkabı siparişimle ilgili konu netleştirilerek ya ürünün bana gerçekten teslim edilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.