Siparişte Eksik Ürün Ve Para İadesi Gecikmesi

N11 üzerinden Samuray Spor adlı satıcıdan 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Modellerden biri siyah 408 New Balance, diğeri ise farklı bir modeldi. Siparişimdeki ayakkabılardan sadece biri teslim edildi, siyah New Balance olan ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürün için iade süreci başlattım ancak bu kez de para iadesi konusunda ciddi gecikme yaşamaya başladım.

Samuray Spor ile görüştüğümde, N11’in kendilerine kod vermesi gerektiğini, kod verildiğinde yeniden çıkış yapacaklarını söylediler fakat bu işlem yapılmadı. N11 tarafından iade işleminin başlatıldığı söylendi, sistemde de 1 Haziran’da iade kargonun verileceği yazıyor, ancak günler geçmesine rağmen iade bir türlü sonuçlanmadı ve para hesabıma yatmadı. 2 Mayıs’ta verdiğim bu siparişten beri hem eksik ürün hem de iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 207229917330, toplam ödediğim tutar 6.139,66 TL’dir. Eksik gönderilen ürünümün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, iade sürecindeki bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Para iadesi tamamlandığında yeniden ayakkabı almak istiyorum ancak bu gecikmeler yüzünden alışverişime devam edemiyorum.